GESTÃO DE VAREJO

Quando um empresário ou gestor sente que é o momento de profissionalizar sua empresa, criar métricas e indicadores confiáveis para tomada de decisão, com o objetivo de continuar competitivo num mercado agressivo e seletivo, sem comprometer a sua lucratividade, dizemos que chegou a hora de falarmos sobre GESTÃO POR INDICADORES.

A grande maioria das empresas: de pequeno e médio porte do varejo, cresceram sob a égide da operação do negócio, ou seja, foram trabalhando árdua e fisicamente na conquista, manutenção e fidelização dos seus clientes. Até que num determinado momento na história da empresa, foi preciso parar para organizar-se e profissionalizar a forma com que conduzem o seu negócio.

Para cada etapa do crescimento de uma empresa é necessário um talento e um comportamento diferente. Quando as empresas conseguem estabilizar-se no quesito crescimento orgânico, tornam-se necessárias outras medidas para que se possa dirigir o negócio no futuro, e manter-se competitivo.

Esse movimento cíclico e virtuoso é que definirá o melhor perfil profissional para gerir a empresa, e quais as técnicas e comportamentos necessários para levá-la em diante, lucrativa e competitivamente.

ANÁLISE 360 GRAUS – NOSSA METODOLOGIA

A análise 360 graus tem por função permitir que avaliemos os dados, informações históricas, mercadológicas e culturais dos nossos clientes, de modo a desenharmos um MACROCENÁRIO de oportunidades.

A partir desse ponto, replanejamos a estratégia do negócio, capacitamos os profissionais envolvidos e acompanhamos os resultados.

METODOLOGIA

Para obtermos a VISÃO DE 360 GRAUS, utilizamos a seguinte metodologia:

• Entrevista com diretores e/ou gestores da empresa.
Nessa etapa visamos entender o que pensam sobre a ORIGEM dos problemas , e ouvir suas opiniões sobre como estão tentando contorná-lo.

Na maioria das vezes os gestores “sabem” como dissipar ou minimizar as crises em suas empresas, porém, não têm ESTRUTURA EMOCIONAL suficiente para as colocarem em prática.

• Análise dos relatórios gerenciais, financeiros e contábeis dos últimos períodos: Consolidado e loja a loja.
O Objetivo desse trabalho é compreender o momento da queda ou estagnação do negócio, e identificar o fato gerador.

• Visita a um grupo de lojas, a fim de entendermos as causas reais dos dados previamente analisados.
Nessa etapa avaliamos a loja em seu contexto físico, operacional e comparamos com os concorrentes de mercado que as cerca. Com isso poderemos identificar parte dos problemas que geraram a sua queda ou estagnação.

• Reunião com um grupo de gerentes de loja.
O objetivo é entender a crise sob a sua ótica, e analisar a capacidade de cada um em gerar soluções.
Nunca podemos esquecer que qualquer que seja a mudança proposta, será sempre viabilizada por eles.
Buscamos nessa etapa obter o comprometimento de todos.

• Análise do planejamento estratégico, análise SWOT e da política de treinamento, desenvolvimento e motivação De pessoas, além de sua estratégia para a retenção de talentos.

- Elaboração de um relatório detalhado sobre as nossas percepções, passo a passo, processo a processo, pessoa a pessoa entrevistada, sobre a crise. Seguida da apresentação do plano de ação, da metodologia de implantação e do cronograma de ações, contemplando os seguintes aspectos:

- Gestão.
- Marketing.
- Planejamento Estratégico.
- T&D (treinamento e desenvolvimento) profissional.

Observação: Nessa etapa serão definidas as datas, as prioridades, as tarefas, as alçadas e os responsáveis por cada etapa do projeto.

PLANEJAMENTO DE MARKETING

Desenvolvemos e implantamos soluções criativas e inovadoras em marketing, orientadas a resultado, a partir de:

• Análise dos 6 p´s de marketing.
• Mapeamento do mercado concorrencial.
• Análise das tendências do segmento.
• Nível de Ingerência governamental e institucional.
• Representatividade e pulverização da concorrência.
• Potencialidades da equipe de colaboradores.

Nossos resultados:

- Conquista de 60% de share of mind em rede de varejo.
- Cumprimento do padrão de atendimento em 95%.
- Açoes que geraram aumento de 5% no lucro Líquido.
- Desenvolvimento de campanhas promocionais com incremento do ticket médio em 35%, num prazo de 90 dias.
- Contribuição estratégica com campanha de fidelidade no varejo com adesão de 500.000 clientes, onde 65% das compras passaram a ser realizadas com a apresentação do mesmo.